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Case de sucesso

Como a Só Reparos se aproveitou de um legado físico para ter uma presença destacada na Internet

Problema

A Só Reparos é um importante player no mercado de materiais para construção no DF. Com mais de 25 anos de história, e uma presença digital importante nas redes sociais, a empresa tinha como objetivo estruturar uma máquina de geração de leads e transmitir a excelência no atendimento das lojas físicas para o mundo digital.

Havia, no entanto, alguns objetivos-chave: o site precisava de uma readequação expressiva, o sistema de gestão de loja não era de fácil integração e precisava ser estruturada uma área de vendas dedicada ao atendimento dos leads gerados na internet.

Solução

A estratégia que guiou o trabalho na Só Reparos tinha alguns pontos importantes. Primeiro, era necessário lançar um novo site para a Só Reparos, totalmente responsivo e focado em conversão. Também foi iniciada uma estratégia de conteúdo com o lançamento do blog e a estratégia de e-books. Foi iniciada também um plano para segmentar a base de leads.

Além de várias iniciativas que começavam a ser implantadas, era necessário continuar o trabalho de mídia online (tanto no Google quanto Facebook e Instagram). O relacionamento com os clientes e seguidores nas redes sociais já vinha acontecendo e foi adaptado para incluir a divulgação das novas ações que estavam surgindo.

Já existia uma base de clientes, que foi importada para estreitar o relacionamento por e-mail. Com o início do blog, conteúdos relevantes começavam a ser enviados para os leads.

Como a Só Reparos já é uma empresa bem conhecida na cidade, havia pessoas que já tinham uma lista de necessidades e precisavam de um orçamento. Foram feitos canais de atendimento de fácil uso para os clientes. As campanhas de mídia também procurava encontrar essas pessoas. No entanto, era importante construir uma máquina sustentável e que convertesse o cliente que ainda não está no momento de compra. Nesse sentido, os ebooks foram fundamentais na estratégia.

Um outro lado da solução estava em ajudar o setor de vendas online (que começava a ser estruturado) com treinamento do RD Station (ferramenta de automação adotada), reuniões de acompanhamento e eventuais ajustes na configuração do RD para melhor adequação com a rotina do time comercial

Resultados

2.500 leads gerados

Através de uma estratégia completa a partir do funil de vendas, foram gerados 2.500 leads no processo. O novo site foi um grande responsável por leads de fundo de funil e a estratégia de conteúdo já ajudou no número.

1.000 leads qualificados

Para fazer começar a girar a máquina de vendas, é preciso ter leads mais avançados no processo de compra. Se possível, já conseguir atrair essas pessoas de largada. E o novo site foi fundamental nesse processo.

60.000 visualizações na websérie

Foi lançada uma websérie produzida pela Só Reparos sobre a jornada de um casal recém-casado rumo à vida adulta. Como esforço de marca, é importante divulgar esse projeto para o maior público possível.

8.500 acessos no blog

O Blog nasceu como um canal de informação que complementa o excelente atendimento da Só Reparos. Depois de um início devagar, o blog começou a pegar tração e hoje já tem mais de 2.000 visitas mensais.

600 leads gerados por ebooks

Os ebooks foram importantes na geração de leads de topo de funil. Com conteúdo relevante para as pessoas que estão pensando em como construir, foi gerada uma base para ser tratada com o passar do tempo.

750.000 pessoas alcançadas no Facebook

Através de um esforço contínuo de segmentação, atingimos um número expressivo de pessoas que tinham afinidade com a marca. Além disso foram gerados mais de 5.000 cliques para outros canais.

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